Condições exclusivas para os produtos da Kugoo e da Kukudel.
Estes fabricantes que representamos desenvolvem um grande esforço para melhorar a qualidade dos seus produtos, que passam por uma série de inspeções minuciosas antes de serem enviados. Se por qualquer motivo estes produtos de alguma forma apresentam algum problema, entre em contacto connosco enviando um pedido RMA.
Os produtos tem 12 meses de garantia (6 meses para as baterias) contra defeitos de fabrico e/ou materiais defeituosos a partir da data de compra, pelo que estes fabricantes são responsáveis pela solução dos problemas, oferecendo o serviço de reparação gratuito ou envio de peças de reposição para corrigir os problemas (não incluindo problemas causados por comportamentos abusivos, uso indevido, negligência ou acidente assim como utilizar em condições molhadas, queda, etc.):
- Serão enviadas peças de reposição por correio normal com instruções de montagem.
- Os acessórios defeituosos serão sempre trocados por outros iguais ou equivalentes em desempenho e confiabilidade.
- Na impossibilidade de se proceder à substituição de peças, os equipamentos serão recolhidos ou enviados pelos clientes para reparação em local apropriado e da responsabilidade dos fabricantes.
A Garantia está disponível apenas para o comprador original e não é transferível a terceiros. Guarde sempre a sua prova de compra, assim como a embalagem original e tudo o que está dentro dela.
As Scooters comprados em sites de revendedores não autorizados, usados ou em segunda mão, não são cobertas pela garantia.
PRECISO DE ASSISTÊNCIA, QUERO ENVIAR UM PEDIDO RMA
Exclusões:
- O produto não foi comercializado por nós ou, que somos uma loja oficial.
- O produto foi modificado ou reparado por técnicos não autorizados e/ou usando equipamentos/acessórios defeituosos, modificados ou não originais.
- O produto sofreu acidentes ou danos causados por fatores externos, condições atmosféricas ou quaisquer outros eventos semelhantes.
- As falhas são causadas por sujidade, impurezas, água, corpos estranhos, etc., quando aplicável.
- O produto foi utilizado à chuva e/ou conduzido na água.
- Numero de Série/códigos/marcas de identificação de produtos ou peças, etc., que são apagados / ilegíveis, marcação ou relevo trabalhado, feitos para diversos fins, peças sobressalentes ou peças originais visivelmente alterados, choque mecânico, fraturas térmicas ou outras, rachaduras, etc.
- Danos e defeitos devido ao manuseamento e transporte inadequados feitos pelo comprador.
- Alterações na condição original do produto por influências naturais (corrosão, condensação, etc.) devido a condições inadequadas de armazenamento.
- O produto não foi usado de acordo com as condições do manual do usuário. As falhas do produto são causadas por vandalismo ou causas semelhantes.
- A duração da garantia expirou.
Reservamo-nos ao direito de avaliar todas as reivindicações de garantia e determinar se defeitos ou danos são cobertos por esta garantia limitada. No caso de uma reclamação ser enviada, mas sendo determinado não ser coberta por esta garantia, forneceremos uma cotação para os custos de reparação e os custos de envio da devolução ao cliente.
NOTAS:
- Os fabricantes reservam-se ao direito de atualizar os designs dos modelos ou substituir os modelos por gráficos e/ou alterações de cor. As substituições de produtos estão sujeitas à disponibilidade do item. Se uma substituição exata não estiver disponível, a respetiva marca reserva-se o direito de usar componentes e produtos recondicionados / de valor comparável para atender a qualquer reivindicação de garantia.
- O uso destes produtos é por conta e risco do cliente, que será o único responsável por perdas ou danos daí resultantes, incluindo perda de vida ou danos pessoais de qualquer tipo.
- O Cliente concorda e declara que está a comprar produtos para uso próprio e não para revenda.
